جام جهانی؛ وقتی صنعت بیمه بزرگ‌تر از فوتبال، بازی می‌کند

گروه بیمه - تا چند روز آینده، بیش از پنج میلیون نفر میان سه کشور آمریکا، کانادا و مکزیک جابه‌جا خواهند شد. ۱۰۴ مسابقه، ۴۸ تیم ملی، هزاران خبرنگار، صدها اسپانسر و میلیاردها دلار منافع اقتصادی در بزرگ ‌ترین جام جهانی تاریخ فوتبال گرد هم می‌آیند، اما پشت هیاهوی ورزشگاه‌ها، بازی دیگری نیز در جریان است؛ بازی صنعت بیمه با ریسک.

اگر فوتبال برای هواداران جشن است، برای بیمه‌گران جبهه ای عظیم از تهدیدهای سایبری، تروریسم، بلایای طبیعی، اختلالات زیرساختی و بحران‌های انسانی محسوب می‌شود؛ باید پذیرفت امروزه دیگر شرکت‌های بیمه صرفاً فروشنده بیمه‌نامه نیستند؛ آنها بخشی از معماری امنیتی جام جهانی محسوب می شوند.

در مرکز این میدان، شرکت مشاوره و کارگزاری جهانی «مارش» قرار دارد؛ یکی از بزرگ‌ترین کارگزاران بیمه و مشاوران مدیریت ریسک در جهان که سابقه فعالیت آن به بیش از ۱۵۰ سال می‌رسد.

این شرکت که بخشی از گروه بین‌المللی مارش مک ‌لنان است، در بیش از ۱۳۰ کشور حضور دارد و به دولت‌ها، شرکت‌های چند ملیتی، برگزارکنندگان رویدادهای بزرگ و نهادهای عمومی در زمینه شناسایی، ارزیابی و انتقال ریسک مشاوره می‌دهد.

مارش در سال‌های اخیر نقش پررنگی در پوشش بیمه‌ای رویدادهای عظیم ورزشی، فرهنگی و تجاری ایفا کرده و به دلیل دسترسی گسترده به بازارهای بیمه‌ای جهانی، از جمله بازار لویدز لندن، توانایی طراحی راهکارهای پیچیده برای ریسک‌های خاص و کم ‌سابقه را دارد.

تیم‌های تخصصی مارش ماه‌هاست روی طراحی پوشش‌های بیمه‌ای برای برگزارکنندگان، اسپانسرها، رسانه‌ها و صاحبان حقوق تجاری جام جهانی کار می‌کنند؛

پوشش‌هایی که تنها به لغو مسابقات محدود نیستند، بلکه طیفی از تهدیدها را شامل می‌شوند، از حملات تروریستی و آشوب‌های اجتماعی گرفته تا حملات سایبری و حتی عدم حضور یک تیم ملی به دلیل بحران‌های سیاسی یا اختلالات حمل‌ونقل؛ اما شاید مهم‌ترین تحول امسال در حوزه بیمه سایبری رخ داده باشد.

از سوی دیگر جام جهانی امسال نخستین جام جهانی کاملاً دیجیتال محسوب می‌شود، بلیت‌ها، سامانه‌های پرداخت، کنترل ورود به ورزشگاه‌ها، پلتفرم‌های پخش و حتی مدیریت جمعیت به زیرساخت‌های دیجیتال وابسته‌اند، به همین دلیل بیمه‌گران جهانی میلیاردها دلار ظرفیت بیمه سایبری را به این رویداد اختصاص داده‌اند.

در همین رابطه، بازار لندن و سندیکاهای لویدز راهکارهای ویژه‌ای برای پوشش حملات سایبری به برگزارکنندگان توسعه داده‌اند، از سوی دیگر همزمان، شرکت آلیانتس همکاری راهبردی خود با شرکت سایبری «کوالیشن» را گسترش داده تا توان پاسخگویی به ریسک‌های دیجیتال را افزایش دهد.

اما تهدیدها ظاهرا فقط در فضای مجازی نیست، مارش در گزارش اختصاصی خود هشدار داده است که بازیکنان، مربیان و حتی خانواده‌های آنان در برخی شهرهای میزبان با خطراتی نظیر آدم‌ربایی، اخاذی، جرائم سازمان‌یافته و تهدیدات امنیتی روبه‌رو هستند، به همین دلیل پوشش‌های آدم ربایی و اخاذی که زمانی تنها برای مدیران ارشد شرکت‌های چندملیتی استفاده می‌شد، اکنون به بخشی از بسته‌های استاندارد مدیریت ریسک جام جهانی تبدیل شده است.

این پوشش‌ها علاوه بر جبران خسارت، خدمات مشاوره امنیتی، مذاکره بحران، روان‌شناسان بحران و تیم‌های واکنش اضطراری را نیز در بر می‌گیرند.

در همین رابطه در سوی دیگر بازار، شرکت‌های بیمه مسافرتی قرار دارند، میلیون‌ها هوادار از سراسر جهان به آمریکای شمالی سفر می‌کنند، بنابراین شرکت‌های بیمه بین‌المللی بسته‌های ویژه جام جهانی طراحی کرده‌اند که هزینه‌های درمان، لغو سفر، تاخیر پرواز، تخلیه پزشکی، بحران‌های امنیتی و حتی تخلیه اضطراری در شرایط آشوب یا حملات تروریستی را نیز پوشش می‌دهد که برای بسیاری از بیمه‌گران، جام جهانی ۲۰۲۶ بزرگ‌ترین فرصت فروش بیمه مسافرتی پس از دوران همه‌گیری کرونا محسوب می‌شود.

پیش از همه‌گیری کووید۱۹، بیمه لغو رویداد، بیشتر محصولی تخصصی بود، اما امروز این پوشش به یکی از ارکان اصلی جام جهانی تبدیل شده است، تا جائیکه برگزارکنندگان، پخش‌کنندگان تلویزیونی، اسپانسرها و صاحبان حقوق تجاری همگی به دنبال حفاظت از درآمدهای خود در برابر طوفان‌ها، موج‌های گرما، بیماری‌های واگیردار، حملات سایبری، شورش‌های مدنی و تهدیدات تروریستی هستند.

در واقع صنعت بیمه دیگر منتظر وقوع بحران نمی‌ماند؛ بلکه خود را به بخشی از سیستم پیشگیری تبدیل کرده است، از سامانه‌های ضدپهپادی گرفته تا امنیت سایبری، از تحلیل رفتار جمعیت تا پایش تهدیدات ژئوپلیتیک، بیمه‌گران در حال سرمایه‌گذاری بر فناوری‌هایی هستند که احتمال وقوع خسارت را کاهش دهند.

به هر حال در ظاهر، جام جهانی ۲۰۲۶ رقابتی میان ۴۸ تیم ملی است، اما در پشت صحنه، رقابت دیگری در جریان است؛ رقابت میان ریسک و تاب‌آوری.

و اگر بخواهیم صادق باشیم، شاید قهرمان واقعی این جام نه در زمین فوتبال، بلکه در اتاق‌های مدیریت ریسک، مراکز عملیات امنیت سایبری و شرکت‌های بیمه‌ای تعیین شود که مأموریت دارند از بزرگ‌ترین رویداد ورزشی جهان در برابر بزرگ‌ترین تهدیدهای عصر جدید محافظت کنند.