گروه سایبان - پس از راه‌اندازی سیستم تلفن‌بیمه و اینترنت‌بیمه در بیمه‌ملت، این شرکت بار دیگر به منظور تسهیل و تسریع در امر خدمت‌رسانی و نیز افزایش سطح رضایت‌مندی مشتریان سرویس پیامک بیمه ملت را راه‌اندازی کرد.
گفتنی است سیستم پیامک بیمه ملت در حال ارتقا بوده و امکان صدور سایر رشته‌های بیمه‌ای نیز در آینده نزدیک توسط این سیستم امکان‌پذیر خواهد بود.
بر این اساس مشتریان می توانند برای استفاده از خدمات پیامک بیمه ملت، کد ملی خود را به سامانه شماره 02185333 ارسال کنند.
بیمه‌گزاران بیمه‌ملت با استفاده از این سامانه، می‌توانند اطلاعات بیمه‌نامه‌های فعال خود را دریافت کنند.
استفاده از مشاوره بیمه، خدمتی جدید از بیمه ملت در سیستم پیامک بیمه است که از طریق آن، بیمه گذاران می‌توانند از پشتیبانی مشاوران بیمه‌ملت بهره‌مند شوند. این خدمات توسط مشاوران بیمه‌ملت و از طریق ارتباط تلفنی و یا مراجعه حضوری به متقاضیان ارائه می‌شود.
بنابراین؛ برای استفاده و بهره‌برداری از این سیستم، کافی است کد ملی خود را به شماره 02185333 ارسال کنید. پس از ارسال این پیامک، پیامی مبنی بر استعلام بیمه‌نامه یا صدور بیمه‌نامه حوادث یا تماس با مشاور برای شما ارسال می‌شود و بدین‌ترتیب؛ بیمه‌گزاران و افرادی که مایل به تهیه بیمه‌نامه حوادث یا دریافت مشاوره بیمه‌ای هستند، می توانند با ادامه فرآیند درخواست شده در پیامک، اطلاعات مربوط به بیمه‌نامه‌های موجود خود را دریافت یا درخواست صدور بیمه‌نامه جدید را ارسال کنید یا از فرآیند مشاوره بیمه‌ملت بهره‌مند شوند.
گفتنی است سیستم پیامک بیمه ملت در حال ارتقا بوده و امکان صدور سایر رشته‌های بیمه‌ای نیز در آینده نزدیک توسط این سیستم امکان‌پذیر خواهد بود.
سرویس پیامک در صنعت بیمه مزایای متعددی دارد که هم برای شرکت‌های بیمه و هم برای بیمه‌گذاران مفید است. برخی از مهم‌ترین مزایا عبارتند از:
مزایا برای بیمه‌گذاران (مشتریان):
1. یادآوری سررسید بیمه‌نامه: جلوگیری از فراموشی تمدید بیمه و در نتیجه کاهش ریسک قطع پوشش بیمه‌ای.
2. اطلاع‌رسانی سریع: دریافت اعلان‌های مهم مانند وضعیت خسارت، تایید پرداخت‌ها و تغییرات در قرارداد بیمه.
3. دسترسی آسان: بدون نیاز به اینترنت، حتی در مناطق با پوشش ضعیف اینترنت.
4. امنیت و اطمینان: پیامک‌ها به‌صورت مستقیم ارسال شده و امکان از دست رفتن آن‌ها کمتر از ایمیل یا پیام‌رسان‌ها است.
5. کاهش مراجعات حضوری: امکان دریافت اطلاعات لازم بدون نیاز به مراجعه به نمایندگی‌های بیمه.
مزایا برای شرکت‌های بیمه:
1. افزایش تعامل با مشتریان: برقراری ارتباط مستقیم و مستمر با بیمه‌گذاران.
2. کاهش هزینه‌های پشتیبانی: کاهش تماس‌های تلفنی و مراجعات حضوری برای استعلام وضعیت بیمه‌نامه یا خسارت.
3. بهبود تجربه مشتری: ارائه خدمات سریع و به‌موقع که منجر به افزایش رضایت مشتریان می‌شود.
4. افزایش نرخ تمدید بیمه‌نامه: ارسال یادآوری‌ها باعث می‌شود بیمه‌گذاران تمدید بیمه‌نامه خود را فراموش نکنند.
5. امکان ارائه پیشنهادهای ویژه: ارسال پیشنهادهای شخصی‌سازی‌شده برای فروش بیمه‌های جدید یا ارتقای پوشش بیمه‌ای.
6. بهبود مدیریت ریسک: کاهش احتمال لغو بیمه‌نامه‌های مهم به دلیل فراموشی پرداخت.
به‌طور کلی، سرویس پیامک یک راهکار سریع، کارآمد و کم‌هزینه برای بهبود ارتباطات در صنعت بیمه محسوب می‌شود.